يسر المجلس السعودي للجودة دعوتكم للتسجيل في
(الملتقى السنوي الثالث عشر لمجموعة الجودة في قطاع الخدمات) تحت شعار:
“جودة الخدمة ،،، جدارات ترتقي برحلة العميل“
قطاع الخدمات يعيش اليوم سباقًا محمومًا نحو التميز، ولم يعد تحسين تجربة العميل خيارًا، بل ضرورة استراتيجية. هذا الملتقى يجمع نخبة من الخبراء والممارسين ليقدّموا رؤى عملية حول جدارات التميز، صناعة تجربة العميل، وتحويل الهوية المؤسسية إلى سلوك ملموس يشعر به العميل في كل نقطة تماس.
بمشاركة نخبة من المتحدثين الخبراء
👥 الفئة المستهدفة
- العاملون في قطاع الخدمات
- قيادات الجودة والتميز المؤسسي
- مسؤولو تجربة العميل
- المهتمون بتطوير المهارات والجدارات المهنية
- رواد الأعمال ومديرو المنشآت الخدمية
أهمية المشاركة للأفراد
- اكتساب فهم عميق لجدارات التميز في قطاع الخدمات
- تطوير مهارات عملية لتحسين تجربة العميل
- التعرف على أحدث الممارسات العالمية في جودة الخدمة
- تعزيز القدرة على تحويل الأفكار إلى نتائج ملموسة داخل بيئة العمل
- بناء شبكة علاقات مع خبراء الجودة والتميز المؤسسي
أهمية المشاركة للمنشآت
- رفع مستوى جودة الخدمة وتحسين رحلة العميل
- تعزيز ثقافة التميز داخل فرق العمل
- فهم كيفية تحويل الهوية المؤسسية إلى سلوك عملي ينعكس على رضا العملاء
- الاستفادة من خبرات نخبة من المستشارين في تطوير الأنظمة والجدارات
- دعم التحول نحو أداء مؤسسي ناضج ومتوافق مع المواصفات الدولية
موعد الملتقى
الثلاثاء 02 جمادى الأولى 1448هـ الموافق 13 أكتوبر 2026م من الساعة 06:30 حتى 09:15 مساءً – عبر منصة Zoom
المكان : عبر منصة زووم
المزايا
- الحضور مجاني
- شهادة حضور اختيارية برسوم رمزية (50 ريال)
رابط التسجيل : https://bit.ly/sqc13oct26
